Telemedicine/Teledentistry

What is a telehealth (televisit) appointment?

A telehealth appointment (televisit) uses audio and/or video technology to connect patients with their Eastern Shore Rural Health System, Inc. (ESRHS) medical or dental provider. These visits must be determined as clinically appropriate to be rendered virtually and do not require the physical presence of the patient unless medically necessary. When appropriate, ESRHS prefers to see patients physically in our center, but due to exceptional circumstances such as local guidelines (stay at home orders) and trying to reduce the chances of spreading respiratory illness, visits are being offered through telehealth.

Are televisits confidential?

ESRHS adheres to the same confidentiality as in person visits. Please be aware that you are responsible for confidentiality at your remote location (such as family members in your household hearing details of the visit).

Is there a special consent for televisits?

Yes. Participating in a televisit requires the patient to agree to the following: Patient consents to virtual visit in order to reduce chances of spreading respiratory illnesses at the health center and in order to provide convenient care. These visits are very much like health center visits but will be conducted virtually through audio and/or video. We will adhere to the same confidentiality as in person visits. 

Is there a copay for my televisit?

ESRHS will waive copays during the COVID-19 pandemic to help ease the financial burden on our patients.

How does a telehealth appointment work?

After ESRHS determines a televisit is appropriate, an appointment will be scheduled with the date and time and method of connectivity. There may be circumstances that require changing the method of connection (for example if video is not clear or unobtainable the provider may ask to change to voice-only).

What tools and technology will I need for a televisit?

  • Computer, laptop, smart phone, or tablet
  • Your device must have a camera, microphone, and speaker. Please allow access when prompted on your device. Ear phones are optional but may improve sound quality
  • If you have an Apple product (iPhone, iPad, Mac Computer) your provider can connect to you with FaceTime and is the quickest way to get connected. You will receive an incoming FaceTime video call from an ESRHS account such as “esrhstelemed74@esrh.org”
  • For computer and non-Apple phones or tablets, ESRHS utilizes https://doxy.me/ for televisits. You will be given a link verbally and/or through a text message, for your provider’s “waiting room” such as https://doxy.me/esrhdoctor.
    • Please enter your full name on the welcome screen to ensure your provider knows you are ready to be seen.

What else can I do to ensure a successful televisit?

  • Connect to your televisit 15-minutes early.
  • Have your medications with you.
  • Charge your device
  • Close other programs running on your computer, laptop, smart phone, or tablet before connecting.
  • Be located in a quiet area (turn off other devices such as television/radio).
  • Be in a well lit space and make sure your face is visible.
  • Have a flashlight available (particularly for teledentistry visits).
  • Have any health monitoring devices you use with you (thermometer, glucometer, blood pressure cuff)

Telemedicina/Teledentista

¿Qué es una cita de Telesalud (televisita)?

Una cita de telesalud (televisita) utiliza tecnología de audio y/o video para conectar a los pacientes con su proveedor médico o dental de Eastern Shore Rural Health, Inc (ESRHS). Estas visitas deben determinarse clínicamente apropiado para realizarse virtualmente y no requiere la presencia física del paciente a menos que sea medicamente necesario. Cuando apropiado, ESRHS prefiere ver a los pacientes físicamente en nuestro centro, pero debido a las circunstancias excepcionales, como las reglas locales (órdenes de quedarse en casa) y tratar de reducir las posibilidades de propagación de enfermedades respiratorias, se ofrecen visitas a través de telesalud. 

¿Las televisitas son confidenciales?

ESRHS se adhiere a la misma confidencialidad que en las visitas en persona. Por favor tenga en cuenta que usted es responsable de la confidencialidad en su ubicación remota (como los miembros de familia en su hogar que escuchan los detalles de la visita).

¿Existe un consentimiento especial para las televisitas?

Si. Participando en una televista requiere que el paciente acepte lo siguiente: El paciente accede a una visita virtual para reducir las posibilidades de propagación de enfermedades respiratorias en el centro de salud y para proveer atención conveniente. Estas visitas son muy parecidas a las visitas en el centro de salud, pero se realizarán virtualmente a través de audio y/o video. Nos adheriremos a la misma confidencialidad que en las visitas en persona.

¿Hay un copago para mi televisita?

Para ayudar a aliviar la carga financiera de nuestros pacientes ESRHS cancelara los copagos durante la pandemia de COVID-19.

¿Como funciona las citas de telesalud?

Después de que ESRHS determine que una televisita es apropiado, se programara una cita con la fecha, hora, y método de conectividad. Puede haber circunstancias que requieran cambiar el método de conexión (por ejemplo, si el video no es claro o es inalcanzable el proveedor médico puede pedir cambiar a solo voz). 

¿Qué herramientas o tecnología necesitare para una televisita?

  • Computador, computador portátil, teléfono inteligente, o tableta.
  • Su dispositivo debe tener una cámara, micrófono, y un altavoz. Por favor permite el acceso cuando se le solicite en su dispositivo. Los audífonos son opcionales, pero pueden mejorar la calidad del sonido.
  • Si tiene un producto de Apple (iPhone, iPad, o computadora Mac) su proveedor médico puede conectarse a través de FaceTime y es la forma más rápida de conectarse. Recibirá una videollamada entrante de FaceTime de una cuenta de ESRHS como “esrhstelemed74@esrh.org”.
  • Para computadoras o teléfonos o tabletas que no son de Apple, ESHRS utiliza https://doxy.me/  para televisitas. Recibirá un enlace verbalmente y/o por mensaje de texto, de la “sala de espera” de su proveedor médico, como “https://doxy.me/esrhdoctor”. Por favor ingrese su nombre completo en la pantalla de Welcome (Bienvenido) para asegurarse que su proveedor médico sepa que usted está listo.

¿Qué más puedo hacer para asegurar una televisita exitosa?

  • Conéctese a su televista 15 minutos temprano.
  • Tenga sus medicamentos con usted.
  • Cargue su dispositivo.
  • Antes de conectarse cierre otros programas que se ejecutan en su computadora, computadora portátil, teléfono inteligente, o tableta.
  • Ubicase en un área tranquila (apague otros dispositivos como la televisión/radio).
  • Esté en un espacio bien iluminado y asegúrese de que su cara esté visible.
  • Tenga una linterna disponible (particularmente pare visitas de teledentista).
  • Tenga todos los dispositivos de monitoreo de salud que usa con usted (termómetro, glucómetro, maquina para medir la presión sanguínea).

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