Telemedicine/Teledentistry

What is a telehealth (televisit) appointment?

A telehealth appointment (televisit) uses audio and/or video technology to connect patients with their Eastern Shore Rural Health System, Inc. (ESRHS) medical or dental provider. These visits must be determined as clinically appropriate to be rendered virtually and do not require the physical presence of the patient unless medically necessary. When appropriate, ESRHS prefers to see patients physically in our center, but due to exceptional circumstances such as local guidelines (stay at home orders) and trying to reduce the chances of spreading respiratory illness, visits are being offered through telehealth.

Are televisits confidential?

ESRHS adheres to the same confidentiality as in person visits. Please be aware that you are responsible for confidentiality at your remote location (such as family members in your household hearing details of the visit).

Is there a special consent for televisits?

Yes. Participating in a televisit requires the patient to agree to the following: Patient consents to virtual visit in order to reduce chances of spreading respiratory illnesses at the health center and in order to provide convenient care. These visits are very much like health center visits but will be conducted virtually through audio and/or video. We will adhere to the same confidentiality as in person visits. 

Is there a copay for my televisit?

Copays are now collected for televisits.

How does a telehealth appointment work?

After ESRHS determines a televisit is appropriate, an appointment will be scheduled with the date and time and method of connectivity. There may be circumstances that require changing the method of connection (for example if video is not clear or unobtainable the provider may ask to change to voice-only).

What tools and technology will I need for a televisit?

  • Computer, laptop, smart phone, or tablet
  • Your device must have a camera, microphone, and speaker. Please allow access when prompted on your device. Ear phones are optional but may improve sound quality
  • If you have an Apple product (iPhone, iPad, Mac Computer) your provider can connect to you with FaceTime and is the quickest way to get connected. You will receive an incoming FaceTime video call from an ESRHS account such as “esrhstelemed74@esrh.org”
  • For computer and non-Apple phones or tablets, ESRHS utilizes https://doxy.me/ for televisits. You will be given a link verbally and/or through a text message, for your provider’s “waiting room” such as https://doxy.me/esrhdoctor.
    • Please enter your full name on the welcome screen to ensure your provider knows you are ready to be seen.

What else can I do to ensure a successful televisit?

  • Connect to your televisit 15-minutes early.
  • Have your medications with you.
  • Charge your device
  • Close other programs running on your computer, laptop, smart phone, or tablet before connecting.
  • Be located in a quiet area (turn off other devices such as television/radio).
  • Be in a well lit space and make sure your face is visible.
  • Have a flashlight available (particularly for teledentistry visits).
  • Have any health monitoring devices you use with you (thermometer, glucometer, blood pressure cuff)

Telemedicina/Teledentista

¿Qué es una cita de Telesalud (televisita)?

Una cita de telesalud (televisita) utiliza tecnología de audio y/o video para conectar a los pacientes con su proveedor médico o dental de Eastern Shore Rural Health, Inc (ESRHS). Estas visitas deben determinarse clínicamente apropiado para realizarse virtualmente y no requiere la presencia física del paciente a menos que sea medicamente necesario. Cuando apropiado, ESRHS prefiere ver a los pacientes físicamente en nuestro centro, pero debido a las circunstancias excepcionales, como las reglas locales (órdenes de quedarse en casa) y tratar de reducir las posibilidades de propagación de enfermedades respiratorias, se ofrecen visitas a través de telesalud. 

¿Las televisitas son confidenciales?

ESRHS se adhiere a la misma confidencialidad que en las visitas en persona. Por favor tenga en cuenta que usted es responsable de la confidencialidad en su ubicación remota (como los miembros de familia en su hogar que escuchan los detalles de la visita).

¿Existe un consentimiento especial para las televisitas?

Si. Participando en una televista requiere que el paciente acepte lo siguiente: El paciente accede a una visita virtual para reducir las posibilidades de propagación de enfermedades respiratorias en el centro de salud y para proveer atención conveniente. Estas visitas son muy parecidas a las visitas en el centro de salud, pero se realizarán virtualmente a través de audio y/o video. Nos adheriremos a la misma confidencialidad que en las visitas en persona.

¿Como funciona las citas de telesalud?

Después de que ESRHS determine que una televisita es apropiado, se programara una cita con la fecha, hora, y método de conectividad. Puede haber circunstancias que requieran cambiar el método de conexión (por ejemplo, si el video no es claro o es inalcanzable el proveedor médico puede pedir cambiar a solo voz). 

¿Qué herramientas o tecnología necesitare para una televisita?

  • Computador, computador portátil, teléfono inteligente, o tableta.
  • Su dispositivo debe tener una cámara, micrófono, y un altavoz. Por favor permite el acceso cuando se le solicite en su dispositivo. Los audífonos son opcionales, pero pueden mejorar la calidad del sonido.
  • Si tiene un producto de Apple (iPhone, iPad, o computadora Mac) su proveedor médico puede conectarse a través de FaceTime y es la forma más rápida de conectarse. Recibirá una videollamada entrante de FaceTime de una cuenta de ESRHS como “esrhstelemed74@esrh.org”.
  • Para computadoras o teléfonos o tabletas que no son de Apple, ESHRS utiliza https://doxy.me/  para televisitas. Recibirá un enlace verbalmente y/o por mensaje de texto, de la “sala de espera” de su proveedor médico, como “https://doxy.me/esrhdoctor”. Por favor ingrese su nombre completo en la pantalla de Welcome (Bienvenido) para asegurarse que su proveedor médico sepa que usted está listo.

¿Qué más puedo hacer para asegurar una televisita exitosa?

  • Conéctese a su televista 15 minutos temprano.
  • Tenga sus medicamentos con usted.
  • Cargue su dispositivo.
  • Antes de conectarse cierre otros programas que se ejecutan en su computadora, computadora portátil, teléfono inteligente, o tableta.
  • Ubicase en un área tranquila (apague otros dispositivos como la televisión/radio).
  • Esté en un espacio bien iluminado y asegúrese de que su cara esté visible.
  • Tenga una linterna disponible (particularmente pare visitas de teledentista).
  • Tenga todos los dispositivos de monitoreo de salud que usa con usted (termómetro, glucómetro, maquina para medir la presión sanguínea).

Telemedsyen/Teledantis

Ki sa ki yon randevou telesante (televizit)?

Randevou telesante (televizit) se yon vizit ki fèt pa mwayen teknoloji. Nou itilize videyo oswa odyo pou founisè sante ak dantis  Eastern Shore Rural Health System, Inc. (ESRHS) yo pran kontak ak pasyan yo.

Nou dwe detèmine vizit sa yo apwopriye pou nou fè sou fòm odyo oswa videyo e li pa nesesè pou pasyan la fizikman. Lè sa apwopriye, ESRH prefere wè pasyan yo fas a fas nan sant yo, men poutèt sikonstans eksepsyonèl tankou gid lokal pou moun rete lakay yo ak eseye nap eseye evite gaye maladi respiratwa a, nou ofri vizit pa mwayen telesante.

Èske Televizit Konfidansyèl?

ESRHS kenbe menm konfidansyalite ak lè vizit lan fèt fas fas. Silvouplè sonje se ou menm ki responsab pou vizit lan rete konfidansyèl kote w ap koute a (tankou lakay ka tande sa kap di pandan vizit la).

Èske mwen oblije bay yon pèmisyon espesyal pou televizit?

Wi. Lè w patisipe nan yon televizit w ap oblije dakò ak sa ki di la a: Pasyan an bay pèmisyon pou nou fè yon vizit pa mwayen elektwonik pou nou ka diminye chans pou gaye maladi respiratwa a nan sant lan e pou ka jwenn swen sante ki nesesè. Vizit sa yo se menm jan ak yon vizit fas a fas men ki fèt pa mwayen odyo oswa videyo. Nap kenbe menm konfidansyalite ak lè vizit an fèt an fas a fas.

Ki jan yon randevou Telesante fonksyone?

Apre ESRHS detèmine yon televizit apwopriye, nap fè yon randevou ki yon dat, lè ak metòd kominikasyon an. Gen kèk ka nap oblije chanje metòd kominikasyon an (pa egzanp si videyo a pa klè oubyen pa ka konekte, founisè a ka mande pou chanje li a odyo sèlman)

Ki kalite teknologi m ap bezwen pou yon televizit?

  • Òdinatè, laptop, telefòn konpatib, oswa tablèt elektwonik
  • Aparèy ou a oblije gen yon kamera, mikro ak yon opalè. Sivoulplè bay aparèy la pèmisyon pou konekte ap odyo/videyo lè li mande w sa. Ou pa oblije gen kas, men li ka ede w tande pi byen.
  • Si ou gen yon aparèy Apple (iPhone, iPad, Mac Computer) Founisè w la ka konekte avèk ou pa mwayen FaceTime ki se fason ki pi vit pou konekte. W ap resewa yon apèl videyo nan youn nan kont ESRHS yo tankou “esrhstelemed74@esrh.org
  • Pou òdinate, tablèt elektwonik ak telefòn ki pa Apple, ESRHS itilize https://doxy.me/ pou televizit. Nap ba ou yon lenk vèbalman oswa pa mwayen yon tèks mesaj pou ou ka konekte ak founisè pa w la. Lenk tankou sa a https://doxy.me/esrhdoctor.
    • Silvouplè ekri non w pou doktè w la ka konnen ou prè pou vizit la.

Ki sa mwen ka fè pou mwen rasire telvizit la pase byen?

  • Konekte 15 minit anvan le.
  • Gen tout medikaman w yo ave w.
  • Chaje aparèy ou a.
  • Fèmen lòt pwogram ki ouvè sou odinatè, laptop, telefòn, oswa tablèt elektwonik ou an anvan ou konekte
  • Rete yon kote ki silans (Fèmen televizyon ak radio w yo).
  • Rete yon kote ki gen limye e rasire w nou ka wè figi w.
  • Vini ak yon flach (espesyalman pou yon teldantis).
  • Vini ak aparèy tankou tèmomèt, gloukomèt ak aprarèy ki mezire tansyon.
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